五是绿色转型稳步推进。

预计未来信贷投放将继续保持稳定增长的态势，支持经济复苏。人民银行货币政策司司长孙国峰表示，今年以来，货币政策坚持稳字当头、稳中求进，稳健货币政策灵活适度，政策发力适当靠前，加大金融对实体经济的支持力度。

同时，人民银行将继续用好普惠小微贷款支持工具、再贷款再贴现等政策，强化正向激励，引导金融机构按照市场化原则，合理提供贷款展期或续贷的安排，扩大普惠小微贷款投放，提升信用贷款和首贷户的比重。疫情发生以来，部分居民收入受到短期影响，存在推迟偿还月供、重新安排还款计划的需求。下一步，人民银行将持续关注疫情形势，指导银行将延期还款政策落到实处，适当简化业务流程，畅通投诉维权渠道。数据显示，3月末，我国广义货币(M2)余额249.77万亿元，同比增长9.7%;社会融资规模存量同比增长10.6%，超出市场预期;3月新发放的企业贷款利率为4.37%，比上年12月低8个基点。此外，部分省级市场利率定价自律机制也配合地方政府调控要求，在政策范围内下调了首付比例下限和利率下限。

14日，中国人民银行相关负责人在解读一季度金融统计数据时表示，我国信贷扩张靠前发力，引导金融机构持续加大信贷投放力度，全力支持受疫情影响严重地区和行业企业纾困解难。当前，经济下行压力加大，对此既要坚定信心，也要高度重视，积极应对新挑战。对银行来说,服务是永恒的话题。

而后不久,老先生再次去柜台输入密码,最终显示密码正确,老人顺利完成业务办理,仲崇明这才放心下来了,老人对他十分感激,也表示更加认可浦发银行的专业服务。面对工作人员的贴心举动,二位老人十分感激,浦发银行真是给我们解决了燃眉之急。老太太一听,顿时情绪有些激动,这是我爱人的卡,他中风躺在家里呢。近日,在浦发银行北京分行的网点,一些遇到困难的客户就感受到了浦发温度的融融暖意。

今年2月,一位老太太在风雪中走进浦发银行北京天通苑支行,她试图通过自助提款机取款,但却无法取出,正当她焦急不已时,工作人员上前了解情况,原来是该银行卡信息不全所导致的,从银行业务要求来说,由卡片持有人来网点完善信息即可取款。交易过程仅有三次输入密码的机会,如果再次输错,账户就会被锁定,后续需通过公证等较为繁琐的手续,才能完成老伴存款的提取,因此,老先生不禁焦急起来。

柜员仲崇明接待了这位70多岁高龄的老人,老人带着夫妻二人的身份证件及爱人的银行卡来到柜台,但在取款过程中连续两次输错了密码。为不影响后续排队业务的正常办理,仲崇明搀扶老先生到休息室等候,他倒上一杯温水,与老人闲谈起来,慢慢安抚老先生的情绪,多方启发,让他回忆正确的密码。随后,浦发银行北京天通苑支行克服人手不足的困难,第二天派出两名员工,携带便携设备上门为客户服务。看老人情绪不佳,仲崇明询问得知,原来老人的妻子刚过世不久,正在伤心时,且年事已高,对老伴银行卡的交易密码记忆十分模糊。

随着数字化服务的普及,消费者对银行网点的依赖程度逐渐降低,但在服务特定人群与办理特定业务方面,网点仍发挥着不可替代的作用。一直以来,浦发银行北京分行坚持将 诚心、专心、用心、贴心、全心的五心服务落到实处,从实际出发,持续优化网点业务流程和服务体系,不断提升厅堂业务人员的服务水平和服务意识,充分发挥线下+线上的协同效应,为客户创造更多价值。而在此之前,浦发银行北京天华园支行也遇到一位老先生来提取爱人的存款。在病床边,他们不仅为客户完善了信息,还为老两口开通了手机银行,并手把手教会老人使用手机银行办理日常业务

从行业情况看，电信广播电视及卫星传输服务、货币金融服务、保险业等行业商务活动指数位于55.0%以上较高景气区间;铁路运输、航空运输、住宿、餐饮、房地产、租赁及商务服务、居民服务、文化体育娱乐等行业商务活动指数低于临界点。从分类指数看，构成制造业PMI的5个分类指数均低于临界点。

分行业看，建筑业业务活动预期指数为60.3%，比上月下降5.7个百分点;服务业业务活动预期指数为53.6%，比上月下降6.0个百分点。从业人员指数为48.6%，比上月下降0.6个百分点，表明制造业企业用工景气度有所下降。

分行业看，建筑业新订单指数为51.2%，比上月下降3.9个百分点;服务业新订单指数为44.7%，比上月下降1.6个百分点。原材料库存指数为47.3%，比上月下降0.8个百分点，表明制造业主要原材料库存量继续降低。生产指数为49.5%，比上月下降0.9个百分点，表明制造业生产景气度回落。服务业商务活动指数为46.7%，比上月下降3.8个百分点。供应商配送时间指数为46.5%，比上月下降1.7个百分点，表明制造业原材料供应商交货时间继续放慢。从企业规模看，大型企业PMI为51.3%，比上月下降0.5个百分点，高于临界点;中型企业PMI为48.5%，比上月下降2.9个百分点，低于临界点;小型企业PMI为46.6%，比上月上升1.5个百分点，低于临界点。

分行业看，建筑业投入品价格指数为61.4%，比上月上升3.0个百分点;服务业投入品价格指数为54.9%，比上月上升1.8个百分点。中国物流与采购联合会一、中国制造业采购经理指数运行情况3月份，中国制造业采购经理指数(PMI)为49.5%，比上月下降0.7个百分点，低于临界点，制造业总体景气水平有所回落。

三、中国综合PMI产出指数运行情况3月份，综合PMI产出指数为48.8%，比上月下降2.4个百分点，表明我国企业生产经营景气水平有所下降。从业人员指数为47.1%，比上月下降0.9个百分点，表明非制造业企业用工景气度有所下降。

分行业看，建筑业商务活动指数为58.1%，比上月上升0.5个百分点。销售价格指数为51.1%，比上月上升1.3个百分点，高于临界点，表明非制造业销售价格总体水平有所上升。

分行业看，建筑业从业人员指数为50.1%，比上月下降5.7个百分点;服务业从业人员指数为46.6%，比上月下降0.1个百分点。业务活动预期指数为54.6%，虽比上月下降5.9个百分点，但高于临界点，表明多数非制造业企业对市场发展仍有信心。新订单指数为45.7%，比上月下降1.9个百分点，低于临界点，表明非制造业市场需求下降。分行业看，建筑业销售价格指数为54.4%，比上月上升1.0个百分点;服务业销售价格指数为50.6%，比上月上升1.4个百分点。

新订单指数为48.8%，比上月下降1.9个百分点，表明制造业市场需求有所减弱。二、中国非制造业采购经理指数运行情况3月份，非制造业商务活动指数为48.4%，比上月下降3.2个百分点，非制造业景气度降至收缩区间。

投入品价格指数为55.9%，比上月上升2.0个百分点，高于临界点，表明非制造业企业用于经营活动的投入品价格总体水平继续上涨分行业看，建筑业新订单指数为51.2%，比上月下降3.9个百分点;服务业新订单指数为44.7%，比上月下降1.6个百分点。

分行业看，建筑业从业人员指数为50.1%，比上月下降5.7个百分点;服务业从业人员指数为46.6%，比上月下降0.1个百分点。从行业情况看，电信广播电视及卫星传输服务、货币金融服务、保险业等行业商务活动指数位于55.0%以上较高景气区间;铁路运输、航空运输、住宿、餐饮、房地产、租赁及商务服务、居民服务、文化体育娱乐等行业商务活动指数低于临界点。

分行业看，建筑业业务活动预期指数为60.3%，比上月下降5.7个百分点;服务业业务活动预期指数为53.6%，比上月下降6.0个百分点。销售价格指数为51.1%，比上月上升1.3个百分点，高于临界点，表明非制造业销售价格总体水平有所上升。供应商配送时间指数为46.5%，比上月下降1.7个百分点，表明制造业原材料供应商交货时间继续放慢。新订单指数为45.7%，比上月下降1.9个百分点，低于临界点，表明非制造业市场需求下降。

原材料库存指数为47.3%，比上月下降0.8个百分点，表明制造业主要原材料库存量继续降低。业务活动预期指数为54.6%，虽比上月下降5.9个百分点，但高于临界点，表明多数非制造业企业对市场发展仍有信心。

从企业规模看，大型企业PMI为51.3%，比上月下降0.5个百分点，高于临界点;中型企业PMI为48.5%，比上月下降2.9个百分点，低于临界点;小型企业PMI为46.6%，比上月上升1.5个百分点，低于临界点。投入品价格指数为55.9%，比上月上升2.0个百分点，高于临界点，表明非制造业企业用于经营活动的投入品价格总体水平继续上涨。

从分类指数看，构成制造业PMI的5个分类指数均低于临界点。分行业看，建筑业商务活动指数为58.1%，比上月上升0.5个百分点。